Equipo de belleza profesional con manuales, accesorios y herramientas de soporte técnico

Soporte más allá de su compra

Asistencia posventa sin preocupaciones para sus equipos estéticos

Para el equipo que ya posee, envíe su modelo, referencia de compra o pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo después de la venta discutirá el siguiente paso y el soporte que se aplica a su pedido.

Contacto post-venta Explorar el equipo

Orientación de la guíaEquipo de belleza profesional soporte post-venta

Para compradoresPropietarios de equipos, distribuidores, operaciones clínicas y equipos de servicios

Resultado de las actividadesConfianza y apoyo más allá de su compra

TL;DR · Respuesta directa

¿Cómo puedo obtener apoyo después de la venta?

Contacte a nuestro equipo con su modelo de equipo, compra referencia y pregunta de servicio. Incluya una descripción clara y fotos o vídeo en caso de seguridad. Discutiremos el siguiente paso con usted, con cobertura de garantía y responsabilidades de servicio basadas en sus términos de pedido aplicables.

Contacte a nuestro equipo con su pregunta de equipo o servicio

Utilice la página de contacto para una solicitud de negocio de servicio de unidad instalada. Incluya su modelo, referencia de compra y una breve descripción de lo que necesita. Nuestro equipo puede discutir el siguiente paso y el alcance de soporte aplicable con usted.

Preguntas sobre el producto y solicitudes comerciales después de la venta
Modelo y referencia de compra para el contexto
Un paso claro para su solicitud de servicio

Mantener disponible la información del producto

Registrar el modelo, referencia en serie, configuración suministrada, accesorios instalados, versión de software cuando proceda y referencia de compra o envío.

Modelo y referencia en serie
Accesorios y configuración suministrada
Información sobre la compra y el envío

Describa claramente la solicitud de apoyo

Explíquese lo que ocurrió, cuando comenzó, el paso operativo involucrado y si el problema puede repetirse. Incluya fotos claras o vídeo donde esté seguro.

Mensaje o síntoma mostrados
Secuencia y condiciones de funcionamiento
Pruebas de fotografía o vídeo seguras

Completar controles preliminares seguros

Revisar la potencia, conexiones, accesorios, consumibles, condiciones de la habitación y los pasos manuales pertinentes. No pase por alto las funciones de protección o el equipo abierto a menos que esté autorizado y calificado.

Comprobación de energía y conexión
Comprobación accesoria y consumible
Escalón y resultado manuales

Utilizar la ruta de servicio acordada

Una solicitud de apoyo completa puede dirigirse a la aclaración de documentos, diagnóstico remoto, revisión parcial, evaluación del retorno u otra acción acordada.

Contacto de soporte nombrado
Información sobre los casos y respuesta
Acción convenida y responsabilidad

Mantener registros de equipo y servicios

Mantenga juntos manuales, actividad de mantenimiento, piezas reemplazadas, orientación del operador y resultados de casos para facilitar el apoyo futuro en uno o varios lugares.

Mantenimiento y registro de piezas
Orientación y actualizaciones del operador
Resultado del caso y seguimiento

Registros de servicios

Guarde la información que necesita su solicitud de soporte.

Mantenga los detalles del equipo, el historial de servicio y el seguimiento acordado juntos para que cada conversación comience con un contexto útil.

Información sobre las solicitudes de servicios

Modelo, referencia en serie, configuración, síntoma, condiciones, evidencia y datos de contacto.

Registros de mantenimiento

Cuidados de rutina, consumibles, artículos de reemplazo y acciones completadas.

Seguimiento del apoyo

Acciones convenidas, piezas o archivos suministrados, resultado y recomendaciones adicionales.

Contexto de compra visual

Contexto de planificación visual para Asistencia posventa sin preocupaciones para sus equipos estéticos

Estos visuales de apoyo explican el contexto de planificación del comprador. No sustituyen a una cotización específica del modelo, archivo técnico, acuerdo comercial o la revisión del destino-mercado.

Fotografía suministrada de unidades de equipo de belleza en una zona de montaje — Fotografía de fábrica suministrada para el contexto de la empresa; no identifica la configuración final de un modelo solicitado.

Ilustración editorial de una matriz de control de identidad modelo para las imágenes de cotización, etiqueta, manual e producto — Ilustración editorial: utilizar un registro de modelo controlado para comparar la cotización, etiqueta, manual y las imágenes suministradas.

Después de la venta FAQ

Preguntas comunes sobre el servicio de equipo y soporte.

¿Qué información debo incluir en una solicitud posterior a la venta?

Incluya el modelo, referencia en serie, configuración, síntoma claro, tiempo, condiciones de funcionamiento, fotos seguras o vídeo y comprobaciones ya completadas.

¿Puede un operador abrir la máquina de belleza para su reparación?

Sólo cuando esté explícitamente autorizado y debidamente calificado. No pase por alto las funciones de seguridad ni realice trabajos peligrosos.

¿La cobertura de la garantía es la misma para cada modelo?

No. Los términos de garantía, las exclusiones y las responsabilidades se confirman en la cotización o contrato aplicable.

¿Cómo pueden los distribuidores preparar su equipo de servicio?

Mantenga registros de productos, manuales actuales, una plantilla de solicitud de soporte, información de piezas y un contacto de escalada acordado.

Estamos aquí después de su compra

Cuéntanos su modelo de equipo y cómo podemos ayudar.

Contacto post-venta