دعم ما بعد الشراء
بالنسبة للمعدات التي تملكها بالفعل ، أرسل نموذجك أو مرجع الشراء أو الطلب ووصف المشكلة. سيناقش فريق ما بعد البيع لدينا الخطوة التالية والدعم الذي ينطبق على طلبك.
TL;DR ، الإجابة المباشرة
اتصل بفريقنا مع نموذج المعدات الخاصة بك ، مرجع الشراء وسؤال الخدمة. قم بتضمين وصف واضح وصور أو فيديو حيثما تكون آمنة. سنناقش الخطوة التالية معك ، مع تغطية الضمان ومسؤوليات الخدمة بناءً على شروط طلبك المعمول بها.
استخدم صفحة الاتصال لطلب عمل خدمة الوحدة المثبتة. قم بتضمين النموذج الخاص بك ومرجع الشراء ووصف موجز لما تحتاجه. يمكن لفريقنا بعد ذلك مناقشة الخطوة التالية ونطاق الدعم المعمول به معك.
سجل النموذج ، المرجع التسلسلي ، التكوين المورد ، الملحقات المثبتة ، إصدار البرنامج حيثما ينطبق ذلك وشراء أو مرجع الشحن.
اشرح ما حدث ، عندما بدأ ، خطوة التشغيل المعنية وما إذا كان يمكن تكرار المشكلة. قم بتضمين صور أو فيديو واضحة حيثما تكون آمنة.
مراجعة الطاقة ، والاتصالات ، والاكسسوارات ، والمواد الاستهلاكية ، وظروف الغرفة والخطوات اليدوية ذات الصلة. لا تتجاوز وظائف الحماية أو المعدات المفتوحة ما لم تكن مرخصة ومؤهلة.
يمكن توجيه طلب الدعم الكامل إلى توضيح المستندات أو التشخيص عن بُعد أو المراجعة الجزئية أو تقييم العائد أو إجراء آخر متفق عليه.
احتفظ بالكتيبات وأنشطة الصيانة والأجزاء المستبدلة وتوجيهات المشغل ونتائج الحالات معًا لتسهيل الدعم المستقبلي عبر موقع واحد أو عدة مواقع.
سجلات الخدمة
احتفظ بتفاصيل معداتك وتاريخ الخدمة والمتابعة المتفق عليها معًا حتى تبدأ كل محادثة بسياق مفيد.
نموذج ، مرجع تسلسلي ، التكوين ، الأعراض ، الظروف ، الأدلة وتفاصيل الاتصال.
الرعاية الروتينية والمواد الاستهلاكية والبنود الاستبدال والإجراءات المنجزة.
الإجراء المتفق عليه ، الأجزاء أو الملفات المقدمة ، النتيجة والتوصيات الإضافية.
سياق الشراء المرئي
تشرح هذه المرئيات الداعمة سياق تخطيط المشتري. وهي لا تحل محل عرض أسعار خاص بالنموذج أو ملف فني أو اتفاقية تجارية أو مراجعة لسوق الوجهة.
ما بعد البيع FAQ
تضمين النموذج ، المرجع التسلسلي ، التكوين ، الأعراض الواضحة ، التوقيت ، ظروف التشغيل ، الصور أو الفيديو الآمن والشيكات المكتملة بالفعل.
فقط عندما يؤذن صراحة ومؤهلة بشكل مناسب. لا تتجاوز وظائف السلامة أو أداء أعمال خطرة.
لا. يتم تأكيد شروط الضمان والاستثناءات والمسؤوليات في عرض السعر أو العقد المعمول به.
الاحتفاظ بسجلات المنتج والأدلة الحالية وقوالب طلب الدعم ومعلومات الأجزاء واتصال التصعيد المتفق عليه.
نحن هنا بعد الشراء
